Wofür
Nach dem Absenden eines Formulars sehen Familien, wer sich um sie kümmert und wie sie Sie erreichen. Das schafft Vertrauen in einer schweren Situation.
Für wen
Diese Funktion steht allen Partnern zur Verfügung.
Schritt für Schritt
Öffnen Sie im Menü Darstellung den Abschnitt Ansprechpersonen.
Eine Ansprechperson hinzufügen
- Klicken Sie auf Ansprechperson hinzufügen.
- Tragen Sie den Name ein. Er ist Pflicht. Rolle, Telefon und E-Mail sind freiwillig.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Optional: Klicken Sie auf Foto hochladen und wählen Sie ein Bild aus (PNG, JPG oder WebP, höchstens 1 MB).
Mit Foto entfernen löschen Sie das Foto, mit Löschen die ganze Ansprechperson.
Den zentralen Kontakt festlegen
Der zentrale Kontakt ist die allgemeine Telefonnummer und E-Mail-Adresse Ihres Hauses, etwa die Ihres Büros oder Ihrer Zentrale. Anders als eine Ansprechperson gehört er zu keiner bestimmten Person, hat keinen Namen und kein Foto. Er ist für alle Anliegen gedacht, bei denen die Familie nicht eine bestimmte Person erreichen muss — und für den Fall, dass eine Ansprechperson gerade nicht erreichbar ist.
Verwendet wird er an zwei Stellen:
- Auf der Bestätigungsseite nach dem Absenden eines Ihrer Formulare. Unter Ihren Ansprechpersonen steht dann „Bei Fragen erreichen Sie uns:“ mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- In Ihren Dokumenten als Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Bestatters, also in den Platzhaltern Bestatter: Telefon und Bestatter: E-Mail (siehe „Vorlagen mit Platzhaltern und Bedingungen“).
So legen Sie ihn fest:
- Tragen Sie unter Zentraler Kontakt eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse ein. In den leeren Feldern sehen Sie als Vorschlag die Angaben aus Lokale Angaben.
- Klicken Sie auf Speichern.
Lassen Sie die Felder leer, gilt:
- Auf der Bestätigungsseite erscheint kein zentraler Kontakt. Gibt es auch keine Ansprechpersonen, steht dort stattdessen „[Ihr Firmenname] meldet sich persönlich bei Ihnen.“
- In Ihren Dokumenten werden Telefon und E-Mail aus Lokale Angaben verwendet.
Was danach passiert
- Auf der Bestätigungsseite nach dem Absenden Ihrer Formulare erscheinen Ihre Ansprechpersonen unter „Ihre Ansprechpartner“ und der zentrale Kontakt.
- Telefon und E-Mail des zentralen Kontakts erscheinen in Ihren Dokumenten. Sind sie leer, stehen dort die Angaben unter Lokale Angaben (siehe „Lokale Angaben: wofür sie verwendet werden“).
Wenn es nicht klappt
„Name erforderlich.“ Tragen Sie einen Namen ein und speichern Sie erneut.
Das Foto lässt sich nicht hochladen. Nur PNG, JPG oder WebP bis 1 MB werden angenommen. Verkleinern Sie das Bild bei Bedarf.
Stand: 16.09.2026