Wofür
Familien laden über das Feld Datei-Upload zum Beispiel eine Sterbeurkunde oder eine Ausweiskopie hoch. Diese Dateien laden Sie aus dem Portal herunter.
Für wen
Diese Funktion steht allen Partnern zur Verfügung.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie den Menüpunkt Einsendungen und klappen Sie die Einsendung auf.
- Unter Dokumente steht die Anzahl der Dateien, zum Beispiel „Dokumente (2)“.
- Klicken Sie auf den Dateinamen, zum Beispiel 📄 sterbeurkunde.pdf ›.
Die Datei wird heruntergeladen. Öffnen Sie sie anschließend mit dem passenden Programm.
Bei Aufträgen finden Sie die Dateien auf der Detailseite des Auftrags unter Dokumente, bei übernommenen Einsendungen auch unter Ursprüngliche Einsendung.
Was danach passiert
- Jede Datei wird einzeln heruntergeladen. Ein Download aller Dateien auf einmal gibt es im Portal nicht.
- Dateien sind PDF, JPG, PNG oder WebP, jede höchstens 10 MB groß.
- Die Dateien werden mit der Einsendung gelöscht (siehe „Einsendungen finden, suchen und filtern“, Abschnitt Aufbewahrung). Speichern Sie Dateien, die Sie aufbewahren müssen, in Ihrem eigenen System.
Wenn es nicht klappt
„Nicht gefunden“ Die Datei gehört nicht zu Ihren Einsendungen oder wurde bereits gelöscht.
Unter der Einsendung steht kein Bereich „Dokumente“. Die Familie hat keine Datei hochgeladen, oder das Formular hat kein Feld Datei-Upload.
Stand: 16.09.2026